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| 河南：2026年普通高招網(wǎng)上報(bào)名相關(guān)問(wèn)答 |
| http://m.szphoebest.com 2025年11月12日 來(lái)源：河南省教育考試院 |
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1、問(wèn)：繳費(fèi)不小心使用了優(yōu)惠券或者紅包，怎么辦？
答：如果考生使用了優(yōu)惠券或者紅包，并且繳費(fèi)后網(wǎng)上報(bào)名頁(yè)面也顯示“繳費(fèi)成功”，此時(shí)就是繳費(fèi)成功。如果沒(méi)有顯示“繳費(fèi)成功”，需要考生再次繳費(fèi)。重復(fù)繳納的費(fèi)用，后期會(huì)原路退回。
2、問(wèn)：什么情況下能夠點(diǎn)擊“結(jié)束網(wǎng)報(bào)”按鈕？
答：考生核對(duì)所有網(wǎng)上報(bào)名填報(bào)的信息均無(wú)誤后，方可點(diǎn)擊“結(jié)束網(wǎng)報(bào)”按鈕。點(diǎn)擊“結(jié)束網(wǎng)報(bào)”按鈕后，考生不可再自行修改信息。
3、問(wèn)：修改信息時(shí)，系統(tǒng)提示“已結(jié)束網(wǎng)報(bào)或不在采集時(shí)間內(nèi)，不允許提交”，怎么辦？
答：考生需要聯(lián)系所在報(bào)名點(diǎn)或縣區(qū)招考機(jī)構(gòu)放開修改權(quán)限。
4、問(wèn)：考生線下采集照片后，網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)頁(yè)面沒(méi)有顯示考生的照片，是什么原因？
答：考生線下采集的照片等信息，由于采集場(chǎng)所網(wǎng)絡(luò)的限制，通常都是采集人員晚上回到具備網(wǎng)絡(luò)條件的場(chǎng)所，才上傳省考試院服務(wù)器。所以考生采集后通常在第二天才能在網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)的網(wǎng)頁(yè)中看到自己的照片等信息。
5、問(wèn)：考生綁定微信失敗，提示“考生信息校驗(yàn)不通過(guò)”，怎么辦？
答：考生需要使用網(wǎng)上報(bào)名時(shí)填報(bào)的信息綁定，如果報(bào)名時(shí)名字等關(guān)鍵信息填寫錯(cuò)誤，那么也應(yīng)該先用報(bào)名時(shí)填寫的信息來(lái)進(jìn)行綁定，在采集時(shí)系統(tǒng)可以完成關(guān)鍵信息更正。
6、問(wèn)：考生輸入微信動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼顯示“驗(yàn)證不通過(guò)”，怎么辦？
答：在需要輸入動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼的頁(yè)面中，會(huì)顯示服務(wù)器時(shí)間，需要比對(duì)自己手機(jī)的時(shí)間與上述時(shí)間是否相差不超過(guò)30秒，如果超過(guò)，請(qǐng)調(diào)整自己的手機(jī)時(shí)間。
如果上述時(shí)間正確，仍然未解決問(wèn)題，可點(diǎn)擊小程序內(nèi)右下角的“三個(gè)點(diǎn)的圓圈按鈕”，使用刷新功能，刷新后再試。
如果仍未解決問(wèn)題，可以自己在微信中或到縣區(qū)招考機(jī)構(gòu)取消綁定后，再次綁定。
7、問(wèn)：系統(tǒng)提示“地址格式不正確”，該怎么填寫？
答：系統(tǒng)中地址填寫時(shí)，均需要按照“xx省(自治區(qū))xx市（州）xx縣（區(qū)、旗）xxxx“的格式填寫，直轄市按照“xx市xx區(qū)（縣）xxxx”填寫。
8、問(wèn)：考生姓名或者身份證號(hào)填錯(cuò)了，如何修改？
答：考生可以申請(qǐng)取消報(bào)名，然后重新申請(qǐng)報(bào)名序號(hào)，再次報(bào)名正確填寫即可。也可由采集人員在考生現(xiàn)場(chǎng)信息采集時(shí)，對(duì)錯(cuò)誤信息修正。
9、問(wèn)：考生資格條件申報(bào)狀態(tài)為已結(jié)束申報(bào)，現(xiàn)在想增加一項(xiàng)，怎么辦？
答：在文件規(guī)定允許申報(bào)的時(shí)間范圍內(nèi)，考生可至報(bào)名點(diǎn)或者縣區(qū)招考機(jī)構(gòu)，申請(qǐng)繼續(xù)申報(bào)。
10、問(wèn)：考生關(guān)系人的姓名超過(guò)5個(gè)字了怎么填寫？
答：考生關(guān)系人姓名請(qǐng)輸入身份證件上的姓名，最多5個(gè)漢字，姓名分隔符嚴(yán)格使用“·”（中文字符），超過(guò)5個(gè)漢字只寫“·”前面的最多5個(gè)漢字。
11、問(wèn)：填寫了短信服務(wù)手機(jī)卻收不到驗(yàn)證碼，怎么辦？
答：考生無(wú)法接收驗(yàn)證碼，請(qǐng)檢查手機(jī)號(hào)是否正確，是否是河南省內(nèi)中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通或中國(guó)移動(dòng)的用戶。如果號(hào)碼無(wú)誤，可以點(diǎn)擊“獲取驗(yàn)證碼”按鈕重新獲取驗(yàn)證碼，也可以更新預(yù)留的手機(jī)號(hào)。考生應(yīng)在對(duì)應(yīng)文本框中輸入新的手機(jī)號(hào)，點(diǎn)擊“更換手機(jī)號(hào)”按鈕完成手機(jī)號(hào)的變更。如果確定刪除預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼，點(diǎn)擊“刪除手機(jī)號(hào)”按鈕。
12、問(wèn)：領(lǐng)取報(bào)名序號(hào)后發(fā)現(xiàn)報(bào)考的類型、類別與自己想要填報(bào)的不一致，怎么辦？
答：及時(shí)向報(bào)名點(diǎn)或縣區(qū)招生考試機(jī)構(gòu)反映，重新獲取與自己報(bào)考相符的報(bào)名序號(hào)。
13、問(wèn)：考生忘記了考生號(hào)，怎么找回？
答：已完成網(wǎng)上填報(bào)的考生，如果忘記了考生號(hào)，可以通過(guò)登錄界面的“忘記考生號(hào)”菜單項(xiàng)進(jìn)行找回。輸入報(bào)名序號(hào)、注冊(cè)密碼、姓名進(jìn)行找回。
14、問(wèn)：考生忘記登錄密碼，怎么找回？
答：已完成網(wǎng)上填報(bào)的考生，如忘記密碼，可通過(guò)重置密碼的方法重新設(shè)置自己的登錄密碼�？梢酝ㄟ^(guò)登錄界面“忘記密碼”菜單項(xiàng)，進(jìn)入“重置密碼”界面。接下來(lái)依次填寫正確的“考生號(hào)”、“證件號(hào)碼”、“姓名”，接著單擊“查詢”按鈕，會(huì)出現(xiàn)三種密碼重置的方式，根據(jù)考生需要的方式來(lái)修改密碼�？忌玳_通了動(dòng)態(tài)密碼，點(diǎn)擊“微信公眾號(hào)”，輸入動(dòng)態(tài)密碼進(jìn)行驗(yàn)證；如登記有短信服務(wù)手機(jī)，點(diǎn)擊“手機(jī)短信”，發(fā)送手機(jī)驗(yàn)證碼，填寫接收到的“驗(yàn)證碼”；沒(méi)有任何附加安全措施的則需要輸入“密碼驗(yàn)證信息”驗(yàn)證，同時(shí)設(shè)置“新登錄密碼”和“確認(rèn)新密碼”，點(diǎn)擊“確定”即可顯示密碼修改成功。
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